订房案例 | 在Agoda上预订酒店订错日期怎么办?



今天群里发生一件事,有一位网友弦雅急吼吼滴在QQ群(泰好玩2-东南亚自助游 118422690)里求助:朋友在Agoda上订房,没选日期就直接付款了,预订的还是那种【不能取消】的房型,入住日期是今天!怎么办呀?

在这种情况下,各位群友们还真的没什么办法,只能让弦雅走唯一的解决途径:打电话给Agoda客服,打电话给酒店

弦雅说,已经打过电话给Agoda了,Agoda说他们也没有办法,因为预订的日期是今天入住,酒店不同意退的话是完全合理的。

于是我们又建议说,既然不让退,我们不退,能不能改入住日期呀?

然后弦雅就跑开去尝试了。

 

最后的处理流程是这样的:

一、找到酒店的邮箱,将自己的机票行程单发过去

二、找一位英文好的朋友,打电话给酒店,告知预订时,确实是把时间弄错了,需要改期,希望能改到机票对应的时间段,取得酒店的同意

三、与酒店协商好后,再次致电与Agoda客服联系,既然酒店方已同意,在这种情况下,Agoda客服也接受了改期的要求,当然因为改期后酒店的房价不一样了,需要补差价。

四、按Agoda的说法是需要过两三天再联系他们看处理结果,事实上是过了十分钟,再去刷新Agoda的订单,日期就已经改妥了

 

至此,事情完满解决!如果有同学也遇到相同的情况,弦雅MM提醒大家需要留意以下几点:

1、先找酒店,酒店同意就好办

2、用预订时的名字对应的机票

3、尽量补差价,换最好的房型,那种对酒店来说利润更高,加钱的那种,酒店更容易同意

这里还是需要表扬一下Agoda的客服,工作效率还是蛮高的。

根据以往的几次案例,只要你的要求合情合理,Agoda的客服是可以帮你搞掂:不可退款的订单也给退了,退订需要扣15美金的订单也给免了

所以重点还是:有事先表急,联系订房网站,或者联系酒店方,看能不能帮你解决

最后欢呼一下庆祝弦雅同学成功挽回三晚将近2000块软妹币的损失!也让我们学到了自由行的重要一课!

强烈求点赞!!!